Prečo zbierame recenzie

Recenzie nám pomáhajú zlepšovať naše produkty a zároveň uľahčujú ostatným zákazníkom rozhodovanie pri výbere. Vážime si každú spätnú väzbu, pozitívnu aj negatívnu. Naším cieľom nie je zobrazovať iba pochvalné hodnotenia, ale poskytovať pravdivé a dôveryhodné skúsenosti zákazníkov.

Ako získavame recenzie

Recenzie na e-shope www.mixnima.sk (ďalej len “Mixni.ma”) sú spracúvané prostredníctvom služby Judge.me.

Po uskutočnení nákupu môže byť zákazník e-mailom vyzvaný na ohodnotenie zakúpeného produktu alebo nákupnej skúsenosti.

Všetky recenzie na e-shope Mixni.ma pochádzajú od zákazníkov, ktorí si produkt zakúpili prostredníctvom e-shopu Mixni.ma a boli na hodnotenie vyzvaní e-mailom prostredníctvom služby Judge.me. Recenzie sú preto vždy označené ako „Overený nákup“. 

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s recenziami sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o odstránenie svojej recenzie zaslaním žiadosti na ahoj@mixnima.sk. 

Zverejňovanie recenzií

Na e-shope Mixni.ma zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie. Priemerné hodnotenie produktu zobrazené pri jeho názve (napr. „4 z 5 hviezdičiek") je vypočítané zo všetkých zverejnených recenzií daného produktu a zahŕňa tak pozitívne aj negatívne hodnotenia. 

Negatívna recenzia nie je dôvodom na jej odstránenie alebo nezverejnenie. Veríme, že úprimná spätná väzba pomáha budovať dôveru a poskytuje ostatným zákazníkom reálny pohľad na naše produkty.

Vyhradzujeme si však právo nezverejniť alebo odstrániť recenzie, ktoré:

• obsahujú vulgarizmy, nenávistné alebo urážlivé vyjadrenia,
• obsahujú osobné údaje alebo porušujú práva tretích osôb,
• obsahujú reklamný obsah alebo odkazy na iné webové stránky,
• nesúvisia s hodnoteným produktom alebo nákupnou skúsenosťou,
• sú zjavne nepravdivé, zavádzajúce alebo predstavujú spam,
• porušujú právne predpisy alebo dobré mravy.

Obchodník obsah recenzií vecne neupravuje. Vyhradzuje si však právo odstrániť zjavné preklepy alebo technické chyby, pokiaľ tým nedôjde k zmene významu recenzie. 

Ako napísať užitočnú recenziu

Najväčšiu hodnotu majú recenzie založené na vlastnej skúsenosti s produktom.

Najskôr ohodnoťte produkt počtom hviezdičiek. Potom môžete stručne opísať svoju skúsenosť, uviesť, čo sa vám páčilo, čo by podľa vás mohlo byť lepšie, a doplniť ďalšie postrehy. 

Odporúčame uviesť najmä:

• čo sa vám na produkte páčilo,
• čo by podľa vás mohlo byť lepšie,
• ako produkt používate,
• komu by ste ho odporučili.

Čo nepatrí do recenzie

Do recenzie neuvádzajte:

• osobné údaje svoje ani tretích osôb,
• vulgarizmy alebo urážlivé vyjadrenia,
• reklamný obsah alebo odkazy na iné webové stránky,
• obsah, ktorým porušujete autorské práva alebo iné práva tretích osôb,
• recenzie, ktoré neodrážajú vlastnú skúsenosť autora s hodnoteným produktom alebo sú zámerne nepravdivé či zavádzajúce, 
• otázky týkajúce sa objednávky, dopravy alebo reklamácie.

Ak potrebujete pomoc s objednávkou alebo máte otázky týkajúce sa doručenia či reklamácie, kontaktujte nás e-mailom na ahoj@mixnima.sk.

Ako pridáte recenziu?

Recenziu môžete pridať len na základe e-mailovej výzvy, ktorú vám zašleme po uskutočnení nákupu prostredníctvom služby Judge.me. Po kliknutí na odkaz v e-maile sa zobrazí formulár, v ktorom môžete produkt ohodnotiť počtom hviezdičiek, uviesť svoje meno a doplniť komentár založený na vlastnej skúsenosti. V závislosti od možností formulára môžete pridať aj fotografiu alebo video. Každá recenzia je pred zverejnením manuálne skontrolovaná, pričom zverejňujeme len recenzie od zákazníkov, ktorí si hodnotený produkt preukázateľne zakúpili.

Po odoslaní recenzia prejde kontrolou zameranou na dodržiavanie týchto pravidiel. Ak ich neporušuje, bude zverejnená bez ohľadu na to, či je pozitívna alebo negatívna.

Za obsah recenzie zodpovedá jej autor. Zverejnením recenzie používateľ potvrdzuje, že ide o jeho vlastnú skúsenosť a že jej obsah neporušuje práva tretích osôb ani platné právne predpisy.

Ak recenzia obsahuje fotografie alebo videá, používateľ vyhlasuje, že je oprávnený ich zverejniť a udeľuje obchodníkovi nevýhradnú licenciu na ich zobrazenie spolu s recenziou na webovej stránke a súvisiacich marketingových materiáloch, pokiaľ ich zverejnenie neodvolá alebo nepožiada o ich odstránenie.

Ďakujeme, že sa o svoju skúsenosť podelíte. Pomáhate tým ostatným rodičom pri výbere produktu.